Mam dla Ciebie kilka inspiracji, które doszły do mnie w dniu wczorajszym. Ich głównym źródłem jest książka "Steve Jobs: Sekrety innowacji. Zupełnie inaczej - reguły przełomowego sukcesu" oraz blog "Zen Habits".
Kluczem do sukcesu w biznesie może być poziom obsługi klienta. W czasach ogromnej konkurencyjności trudno jest konkurować ceną. Być może warto postawić więc na obsługę klienta. Dać mu najlepsze doświadczenie. Zadbać o to, aby dostał to czego chce jak najmniejszym kosztem z jego strony. Aby poczuł się ważny. Aby wiedział, że naszym zadaniem nie jest sprzedanie mu produktu czy usługi. Aby czuł, że zależy nam na tym, aby uczynić jego życie lepszym.
Ten sam aspekt można przełożyć na życie osobiste. W końcu wszyscy ludzie z jakimi wchodzimy w interakcje to nasi klienci. Można zadbać o to, aby również oni zostali obsłużeni na najwyższym poziomie. Ja muszę popracować nad standardem obsługi mojego największego i najlepszego klienta: Magdy.
Jeśli chodzi o biznes, to ważni są nie tylko klienci. Nie zapominaj też o mediach. Zarówno tych dużych i tradycyjnych jak i mniejszych blogerach. Traktuj ich jak przyjaciół. Odpowiadaj na ich maile i telefony. Bądź uprzejmy. Poświęć im osobiście czas. Bo to dzięki nim możesz dotrzeć do klientów ze swoją historią jak bardzo możesz zmienić ich życie na lepsze.
W biznesie warto mieć wroga. Który będzie wyzwaniem dla nas samych i naszych żołnierzy. Będzie też czymś, z czym można nas porównać (gdzie oczywiście wypadamy in plus). Bądź jak Dawid walczący z Goliatem. Jak mały, sympatyczny gość w nie równej walce, za którego ludzie trzymają kciuki.
I na koniec jedna bardzo dobra rada. Jak jesteś zmęczony, to po prostu odpocznij. Nie faszeruj się energetykami czy kawą. Nie zmuszaj się do pracy ponad siły. Wszyscy mamy jakieś limit i czasem najlepsze co możemy zrobić to po prostu znaleźć czas dla siebie i odpocząć. Aby wrócić do boju wypoczęci i pełni energii.
Mam jeszcze kilka inspiracji z wczorajszego spotkania Toastmasters. Ponieważ dotyczą one głównie przemawiania publicznego to umieściłem je na swoim blogu o przemawianiu. Jeśli jesteś zainteresowany to zapraszam.
Dzisiejsza notka jest tak naprawdę wczorajsza. Pisana z rana w ramach zaczynania dnia powoli.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz